DAF / DSI · Modèle TMA forfaitaire vs modèle au ticket résolu
TMA forfait fixe vs paiement au ticket — comparatif financier 2026
Le modèle TMA forfaitaire vous fait payer la disponibilité — pas le résultat. Le modèle au ticket résolu inverse complètement l'équation économique.
En bref
Comparatif financier TMA Dynamics 365 forfait fixe vs paiement au ticket résolu : coût mois creux, mois standard, mois de pic. 7 lignes.
Expertise Microsoft D365 F&O
10 ans
D365 F&O
200 € / ticket
Prix fixe par ticket résolu
vs 800-1 200 € chez une ESN
48 h
Délai moyen de livraison
Azure DevOps
Validé par votre DSI
Le problème avec votre prestataire actuel
Le forfait mensuel transfère le risque sur l'acheteur
- ✗Vous payez 12 500-25 000 €/mois quel que soit le volume de tickets effectivement résolus.
- ✗Les mois creux (vacances, ralentissements métier) ne donnent pas lieu à remboursement.
- ✗Les pics d'activité (rentrée, clôture, lancement) sont facturés en sus du forfait, sans plafond.
Comment SKALP résout ça
Vous ne payez que les tickets effectivement mergés sur votre Azure DevOps
- ✓Aucun forfait, aucun acompte, aucun engagement de volume. Le coût suit la consommation réelle.
- ✓Tickets non résolus = pas de facturation. Tickets dropped = pas de facturation. Mois creux = facture nulle.
- ✓Pics absorbés sans surcharge : 50 tickets résolus dans un mois = 10 000 € fixes, pas 25 000 €+.
Comment ça marche
1
Soumettez votre ticket
Décrivez le besoin métier ou technique en quelques lignes. Pas de cahier des charges à 50 pages.
2
L'IA génère l'extension
Code X++, tests unitaires et documentation produits en moins de 48 h.
3
Validation sur votre Azure DevOps
Pull request soumise sur votre dépôt. Votre DSI relit et valide avant merge.
4
Livraison — vous payez 200 €
Une fois mergé, c'est livré. Pas de facturation si le ticket n'est pas résolu.
Le comparatif factuel
| Critère | TMA au forfait mensuel | Skalp AI au ticket |
|---|---|---|
| Modèle de facturation | Forfait mensuel fixe | 200 € par ticket résolu |
| Coût mois sans ticket | 12 500-25 000 € (plein tarif) | 0 € |
| Coût mois 20 tickets résolus | 12 500-25 000 € (souvent + dépassement) | 4 000 € |
| Coût mois pic 50 tickets | 30 000-50 000 € (avec dépassement) | 10 000 € |
| Engagement de volume | Souvent imposé (clause forfait) | Aucun |
| Ticket non résolu | Facturé (compté dans le forfait) | Non facturé |
| Reporting financier | Forfait + lignes additionnelles | 1 ligne 200 € par ticket — lisible |
Questions fréquentes
Pourquoi les ESN imposent-elles le forfait plutôt que le ticket ?+
Le forfait garantit le chiffre d'affaires et permet d'amortir les coûts fixes (équipes, locaux, formation). Le modèle au ticket exigerait une productivité prouvée et un coût marginal très faible — ce que seules les solutions IA permettent aujourd'hui. C'est précisément pour cela qu'aucune ESN classique n'offre de modèle 100 % au résultat.
Le modèle au ticket convient-il à un client à fort volume ?+
Oui — c'est même là qu'il rapporte le plus. Sur 500 tickets/an, le coût Skalp AI est de 100 000 €. Un forfait TMA équivalent serait de 250 000-400 000 €. L'économie progresse de manière linéaire avec le volume, sans plafond ni dégressivité tordue.
Et si mon contrat TMA actuel m'engage sur 3 ans ?+
La plupart des contrats TMA D365 ont des clauses de sortie annuelle (préavis 3-6 mois). Même sur un contrat 3 ans, il est rare qu'il soit incessible sans porte de sortie. Faites relire votre contrat par votre DAF ou un conseil juridique avant de basculer — c'est souvent moins verrouillé que ce qu'annonce le prestataire.
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