Changer d'intégrateur Dynamics 365 : la démarche

Quitter son intégrateur ERP se prépare avant l'annonce. Trois éléments conditionnent la reprise :

1. Le dépôt Azure DevOps : le code de vos extensions, son historique, les pipelines de build. Vérifiez dans quelle organisation Azure DevOps il vit et qui en est administrateur. S'il est chez le prestataire, demandez son transfert ou une copie complète.
2. La documentation des personnalisations : spécifications, liste des extensions, intégrations et solutions ISV en place. Ce qui n'est pas écrit part avec le prestataire.
3. Les environnements et les accès : Microsoft classe parmi les responsabilités du client la gestion des accès utilisateurs au service et des accès au projet Lifecycle Services (LCS) servant à gérer les environnements (source en fin d'article). Assurez-vous que vos propres administrateurs détiennent ces accès avant le départ du prestataire.

C'est aussi le moment de relire votre contrat sur la réversibilité : ce qui doit vous être remis, dans quel format, dans quel délai.

Un dépôt dans votre propre organisation Azure DevOps change le rapport de force : le code, l'historique et les pull requests restent chez vous, quel que soit le prestataire. Une règle simple à poser dès maintenant : tout ce qui part en production passe par une pull request approuvée par votre DSI. C'est déjà le mode de livraison de Skalp AI, et c'est un critère à exiger de tout prestataire (voir les critères de choix dans intégrateur D365 F&O : en avez-vous encore besoin ?).

L'offre Pro inclut l'analyse du dépôt Azure DevOps du client : l'IA part de vos extensions existantes, pas d'une page blanche, pour spécifier et générer les nouveaux développements. La démarche est la suivante :

1. Qualification gratuite du besoin dans le chat Skalp AI.
2. Analyse de votre dépôt Azure DevOps (offre Pro).
3. Spécification, code X++ et tests générés ; le crédit n'est consommé qu'à cette étape.
4. Livraison par pull request, validée par votre DSI avant merge.

Pour les tests/UAT, la documentation, la formation et la mise en production, l'offre Max ajoute un expert du réseau Skalp AI, interne ou partenaire. Pour choisir : quelle offre Skalp choisir et les offres et tarifs.

Le support de la plateforme reste chez Microsoft, quel que soit le prestataire : les incidents du service s'ouvrent dans Lifecycle Services. Pour vos personnalisations, comparez les options (TMA, équipe interne, Skalp AI) dans support Dynamics 365 F&O : options et coût.

• Microsoft Learn, « Service description for finance and operations apps », mise à jour du 26/03/2026, consultée le 08/11/2026.
• Microsoft Learn, « Get support for finance and operations apps or Lifecycle Services », mise à jour du 10/03/2026, consultée le 08/11/2026.